1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Rizoma S.r.l. (ci-après « Rizoma » ou le « Responsable »)
Siège social : Ferno (VA), via Quarto 30/32/34
Code fiscal et n° TVA : 02595720125
Adresse e-mail : [email protected]
Site web : www.rizoma.com (le « Site »)

2. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

• Données de navigation ;
• Données d’état civil (nom, prénom, adresse de résidence) ;
• Données de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone) ;
• Données relatives aux achats effectués sur le Site ;
• Données relatives aux produits sélectionnés dans la « Liste d’envies » (Wishlist) ;
• Données de facturation (ex. n° TVA, code fiscal, code SDI, etc.) ;

(conjointement définies comme les « Données »).

3. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles préposés au fonctionnement de ce Site acquièrent, au cours de leur exercice normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet (adresses IP, noms de domaine, adresses URI, heure des requêtes, etc.).

Ces données, collectées par le biais de cookies et de métadonnées décrites dans la Politique de cookies du Site de Rizoma (à laquelle il est renvoyé), sont utilisées uniquement pour obtenir des statistiques anonymes et sont supprimées immédiatement après leur traitement. Elles pourraient être utilisées pour déterminer les responsabilités en cas de délits informatiques contre le Site.

Données de contact, d’état civil, relatives aux achats, à l’achat et à l’utilisation de cartes-cadeaux, aux produits sélectionnés pour la liste d’envies et de facturation

Ces données sont collectées par le Responsable lors de leur saisie sur le Site par l’intéressé (création de compte, passage de commande) et sont traitées conformément à la présente politique.

Des données personnelles et de contact peuvent également être communiquées volontairement par l’utilisateur lors d’une conversation via l’icône « Chat ». Cette Chat est gérée de manière autonome par la société Guuru. Les données transmises sont communiquées par Guuru à Rizoma pour donner suite aux demandes de l’utilisateur.

4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Les Données sont traitées par le Responsable pour les finalités suivantes :

• Pour l’exécution de mesures précontractuelles et/ou d’un contrat auquel vous êtes partie :

  • inscription d’un compte sur le site www.rizoma.com (« Compte ») ;
  • gestion et administration technique du site ;
  • achat des produits Rizoma ;
  • achat et utilisation de « cartes-cadeaux » ;
  • accès aux services réservés (wishlist, historique des commandes, chat) ;
  • traitement des demandes de contact et d’assistance ;
  • gestion de l’expédition et de la livraison des produits commandés ;
  • Sur la base de l’intérêt légitime du Responsable (soft spam), pour la promotion par e-mail de biens ou services analogues, avec possibilité de s’y opposer à tout moment.

• • Sous réserve de votre consentement préalable et révocable à tout moment :
    • Marketing : envoi d’offres commerciales, newsletters et enquêtes de satisfaction par voie électronique ;

  Dans tous les cas, vos données peuvent également être traitées pour :

  • Respecter les obligations légales (fiscales, comptables et administratives) ;
  • Intérêt légitime (défense en justice) pour faire valoir ou défendre les droits de Rizoma.

5. DURÉE DE CONSERVATION

• Pendant toute la durée contractuelle et, après résiliation, pendant 10 ans (prescription ordinaire) pour l’exécution du contrat ;
• Jusqu’à l’exercice du droit d’opposition pour le soft spam ;
• 4 ans pour le consentement marketing des clients acheteurs (correspondant au cycle de vie moyen des produits) ;
• Jusqu’à la suppression du compte pour les utilisateurs inscrits sans achat (consentement marketing conservé 2 ans) ;
• 10 ans pour les obligations comptables et fiscales légales ;
• 7 jours pour les données de contact transmises via la Chat du Site.

6. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DE LA FOURNITURE DES DONNÉES

La fourniture des données nécessaires à l’exécution du contrat et aux obligations légales est obligatoire. Le refus empêchera l’exécution des commandes.
Les traitements facultatifs (champs sans astérisque, marketing, chat) reposent sur le consentement et l’utilisateur peut retirer son accord à tout moment.
Pour les données de navigation, veuillez consulter la Politique de cookies accessible via le lien en pied de page.

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les Données sont traitées par le personnel habilité de Rizoma et peuvent être transmises à des sous-traitants (art. 28 RGPD) : prestataires techniques, gestionnaires de la plateforme e-commerce, CRM, routeurs d’e-mails, transporteurs et établissements bancaires/de paiement.

8. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Vos données personnelles ne font pas l’objet de transferts en dehors de l’UE, sauf garanties appropriées (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne).

9. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément aux art. 15 et suivants du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
Vous pouvez exercer ces droits :

• par courrier postal : Ferno (VA), via Quarto 30/32/34
• par e-mail : [email protected]

10. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Toute modification future sera communiquée via les canaux habituels de Rizoma (notamment sur le Site).