Que puis-je acheter avec une carte cadeau Rizoma ?
La carte cadeau Rizoma peut être utilisée pour acheter n’importe quel produit disponible sur notre boutique en ligne officielle. Veuillez noter qu’elle n’est pas valable pour les achats effectués chez des revendeurs agréés ou en magasin physique.
La carte cadeau Rizoma est-elle envoyée en format physique ?
Non, la carte cadeau Rizoma n’est qu’au format numérique. Lors de l’achat, vous devrez saisir l’adresse e-mail du destinataire, qui recevra un e-mail contenant le code unique de la carte. Si vous préférez recevoir le code sur votre propre adresse e-mail et le transmettre plus tard, il n’y a pas de problème : le code est unique et peut être utilisé à tout moment sur notre site.
Puis-je personnaliser une carte cadeau Rizoma avec un message pour le destinataire ?
Oui, il est possible d’ajouter un court message personnalisé à la Carte Cadeau.
Où dois-je rentrer le code de la carte cadeau pour utiliser ma remise ?
Vous pouvez utiliser le code de deux manières.
1. Depuis votre espace personnel – connectez-vous à votre compte et saisissez le code dans la section dédiée. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devrez en créer un.
2. Lors du paiement – entrez le code directement dans le panier, à l’étape du paiement, dans le champ prévu à cet effet.
Dois-je utiliser l’intégralité du montant de la carte cadeau en une seule commande ?
Non, il n’est pas nécessaire d’utiliser la remise en une seule transaction. Si le montant de votre commande est inférieur à celui de la carte, seule la somme correspondante sera déduite, et vous pourrez consulter le solde restant dans votre compte. Si le montant est supérieur, la valeur de la carte sera automatiquement déduite du total, et vous pourrez régler la différence avec un autre mode de paiement.
La carte cadeau Rizoma, a-t-elle une date d’expiration ?
Oui, la carte cadeau est valable pendant un an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, le solde résiduel ne pourra plus être utilisé.
Je n’ai pas reçu (ou je ne trouve pas) le mail contenant le code de la carte cadeau. Quoi faire ?
Nous vous conseillons de vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas de mail, vous pourrez contacter notre service client.
Puis-je obtenir un remboursement pour une carte cadeau ?
Si vous avez acheté une carte cadeau par erreur et que vous ne l’avez pas utilisée, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Merci de contacter notre service client pour finaliser la démarche.
Puis-je offrir une carte cadeau Rizoma à quelqu’un résidant dans un autre pays ?
Oui, vous pouvez offrir une carte cadeau à une personne résidant dans un autre pays, à condition que notre boutique en ligne soit disponible dans ce pays. Étant donné que notre e-commerce n’est pas actif dans le monde entier, nous vous recommandons de vérifier au préalable que le destinataire peut effectuer des achats sur notre site. Généralement, notre boutique en ligne est accessible dans toute l’Union européenne ainsi qu’au Royaume-Uni.
Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeaux Rizoma pour un seul achat ?
Oui, vous pouvez cumuler plusieurs cartes cadeaux pour une seule commande. Vous pouvez entrer les différents codes dans votre espace personnel, où vous verrez également le solde de chaque carte, ou bien directement lors du paiement, en saisissant chaque code dans le champ prévu.
