¿Qué puedo comprar con una Tarjeta Regalo de Rizoma?
La Tarjeta Regalo de Rizoma se puede utilizar para comprar cualquier producto disponible en nuestra tienda online oficial. Ten en cuenta que no es válida para compras en tiendas físicas ni a través de distribuidores autorizados.
¿Se envía la Tarjeta Regalo de Rizoma en formato físico?
No, la Tarjeta Regalo de Rizoma es digital. Al realizar la compra, se te pedirá que introduzcas la dirección de correo electrónico del destinatario. El código de la tarjeta se enviará directamente a esa dirección. Si prefieres recibir el código tú mismo y reenviarlo más tarde, no hay ningún problema. Acuérdate que el código es único y puede utilizarse en cualquier momento en nuestro e-commerce.
¿Puedo personalizar una Tarjeta Regalo Rizoma con un mensaje para el destinatario?
Sí, es posible añadir un breve mensaje personalizado a la Tarjeta Regalo.
¿Dónde debo introducir el código de la Tarjeta Regalo de Rizoma para utilizar el saldo?
Puedes canjear el código de dos maneras.
1. Desde tu cuenta personal, iniciando sesión y añadiendo el código en la sección correspondiente. Si no tienes cuenta, deberás crear una.
2. O durante el proceso de compra, introduciendo el código directamente en el carrito, en el paso de pago, en el campo habilitado.
¿Debo utilizar todo el saldo de la Tarjeta Regalo en una sola compra?
No, no es necesario utilizar el saldo completo en una sola transacción. Si el valor del pedido es inferior al importe de la tarjeta, se descontará solo la cantidad correspondiente y el saldo restante estará disponible en tu cuenta. Si el pedido es superior al importe de la tarjeta, esta se aplicará como descuento, y podrás completar el pago con otro método disponible.
¿La Tarjeta Regalo de Rizoma tiene fecha de caducidad?
Sí, la Tarjeta Regalo es válida durante un año a partir de la fecha de compra. Una vez vencido este plazo, el saldo ya no podrá utilizarse.
No he recibido (o no encuentro) el correo con el código de la Tarjeta Regalo. ¿Qué puedo hacer?
Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam. Si no encuentras el correo, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo obtener un reembolso por una Tarjeta Regalo?
Si compraste una Tarjeta Regalo por error y aún no la has utilizado, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Puedo regalar una Tarjeta Regalo de Rizoma a alguien que viva en otro país?
Sí, puedes enviar una Tarjeta Regalo a una persona con dirección de entrega en otro país, siempre que nuestro e-commerce esté disponible en dicho país. Como nuestro servicio online no está activo en todo el mundo, te recomendamos verificar previamente que el destinatario pueda comprar a través de nuestra tienda online. En general, el servicio está disponible en toda la Unión Europea y en el Reino Unido.
¿Puedo usar varias Tarjetas Regalo de Rizoma en una sola compra?
Sí, puedes combinar varias Tarjetas Regalo en un solo pedido. Puedes introducir los distintos códigos desde tu cuenta personal, donde también podrás consultar el saldo disponible de cada tarjeta, o directamente durante el proceso de compra, introduciendo cada código en el campo correspondiente.
